Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je een lijst met veelgestelde vragen en uiteraard een antwoord op deze vragen. Mocht je een vraag hebben die er niet tussen staat, neem dan gerust contact op.

Het bestellen van een geboortekaartje

 

Hoe kan ik zien of ik een kaartje als uniek kan bestellen? 

Je gaat naar de collectie geboortekaartjes en klikt op een kaartje dat je wilt bekijken. Vervolgens zie je de productpagina van het geboortekaartje. Wanneer je het kaartje nog als uniek kunt bestellen is er een gele 'bestel als unieke kaart knop' zichtbaar. Wanneer dit niet meer kan is er ook geen gele knop te zien.

 

Kan ik een proefdruk bestellen en hoe gaat dit in zijn werk?

Jazeker, je kunt een proefdruk bestellen! Deze wordt gratis voor je gepersonaliseerd. Je kunt een proefdruk bestellen door naar het door jou uitgekozen kaartje te gaan en op de button 'bestel een proefdruk' te klikken. In het invoerveld in je winkelwagentje kan je de naam, overige gegevens en tekst en eventuele andere voorkeuren doorgeven. Een proefdruk kost € 2,50 inclusief verzendkosten.

 

Hoe lever ik de tekst voor mijn geboortekaartje aan?

Dit kan in het invoerveld 'voer hier je tekst voor het geboortekaartje in' in je winkelmandje. Mocht je iets vergeten zijn, dan kan je altijd een e-mail sturen naar info@studiokwetter.nl. Vermeld voor de zekerheid altijd je bestelnummer,

 

Hoe lever ik de laatste gegevens voor het geboortekaartje aan als mijn kindje geboren is?

Dit kan door een e-mail te sturen naar info@studiokwetter.nl. Het is handig om daarbij je bestelnummer te vermelden.

 

Kan het kaartje nog verder worden aangepast aan mijn wensen?

Je kaartje kan meestal wel worden aangepast als het om aanpassingen zoals kleur of lettertype gaat. De kaartjes zijn echter niet standaard aanpasbaar omdat de lettertypes en kleuren met zorg zijn uitgekozen en goed bij het type kaart passen. 

 

Ik wil alleen het lettertype wijzigen, moet ik dan ook contact opnemen?

Nee, dat hoeft niet. In het invoerveld van je winkelmandje kan je de door jou gekozen lettertypes aangeven. Het is handig dat je dan ook aangeeft welke tekst je in welk lettertype wilt. Hier vind je alvast een overzicht van beschikbare lettertypes.

 

Ik kan mijn pfd-bestand niet openen. Hoe kan dit en hoe kan dit opgelost worden?

Waarschijnlijk beschik je niet over (de juiste versie van) Adobe Acrobat Reader. Je kunt de software hier gratis downloaden. 

 Betaling

 

Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij Studio Kwetter betalen via bankoverschrijving. De betalingsgegevens van Studio Kwetter vind je op je bestelbevestiging die je per e-mail ontvangt. Vermeld bij het betalen altijd het bestelnummer. Zo kan je bestelling sneller verwerkt worden. 

 

 

Levering

 

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten zijn gratis.

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van je geboortekaartjes is 3-5 werkdagen. Het is handig om de betaling al te hebben gedaan voordat je de laatste gegevens voor het kaartje aanlevert. Op deze manier kan het drukproces meteen in gang worden gezet en heb je de kaartjes sneller in huis. 

 

De levertijd van een proefdruk is 5 -8 werkdagen.

 

De levertijd van enveloppen, postzegels en etiketten is maximaal 5 werkdagen.

 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Voor een bestelling geboortekaartjes ontvang je een track-en tracenummer om je bestelling te volgen. Een proefdruk krijg je gewoon via de brievenbuspost. Je ontvangt hier dus geen track- en tracenummer van. 

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Je kunt je bestelling ook afhalen bij Studio Kwetter aan de Eekebuursterweg 43 in Oldekerk.

 

 

Annulering

 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Tot op het moment dat je definitief je bestelling doorgeeft  - met de naam, geboortedatum, lengte en gewicht van je kindje - is de bestelling te annuleren en krijg je je geld terug. Zodra je kaartjes in het drukproces zijn is het niet meer mogelijk de bestelling te annuleren. Omdat de geboortekaartjes op maat worden gemaakt, is het helaas niet mogelijk om je eindproduct te retourneren of te ruilen.